Если коротко, истцы обвиняют компанию в предоставлении недостаточной защиты аккаунтов, из-за которой личные данные пользователей подвергаются постоянному риску и периодическим взломам по меньшей мере с 2007 года. В пример приводятся и два крупных взлома этого года: 19 мая и 4 августа.
Таким образом, пользователи, желающие безопасности для своих личных данных фактически принуждаются к приобретению платного аутентификатора для получения нормального уровня защиты, который по пользовательскому соглашению, Blizzard должна бы предоставлять абсолютно всем владельцам аккаунтов Battle.net и без каких-либо дополнительных взносов.