Valve позволила пользователям службы цифровой дистрибуции Steam возвращать деньги за купленные игры и дополнения к ним.

Обращаться в техническую поддержку с соответствующим запросом можно не только в том случае, если ваш компьютер не удовлетворяет системным требованиям игры, но и по любой другой причине. Например, вы купили игру по ошибке или попробовали ее и она вам совсем не понравилась. Кроме того, вы можете свободно возвращать деньги за оплаченные предзаказы.

Воспользоваться правом на возврат можно не позднее четырнадцати дней после покупки и лишь в том случае, если вы провели в игре менее двух часов. Впрочем, Valve обещает рассматривать обращения и в тех случаях, когда ваша ситуация не соответствует описанным правилам.

Средства за покупку обещают начислять на кошелек Steam или, если это возможно, на другой счет, через который вы совершили покупку. Valve отмечает, что возврат денег - не способ бесплатно пользоваться играми, и обещает блокировать доступ к этой функции при подозрении на злоупотребления. Однако запрашивать возврат средств за игру, купленную незадолго до начала распродажи, чтобы затем приобрести ее заново со скидкой, не возбраняется.